Politica di rimborso di Molinetti
A volte un accappatoio non è quello che speravi. Questa pagina spiega cosa puoi restituire, entro quando e come vieni rimborsato.
Il tuo diritto legale — 14 giorni
Puoi recedere entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, senza fornire alcun motivo, ai sensi della direttiva europea 2011/83/UE e del diritto italiano dei consumatori. I dettagli sono nella pagina Diritto di recesso.
Resi entro 30 giorni
Oltre ai 14 giorni previsti dalla legge, puoi restituire un articolo entro 30 giorni dalla consegna, alle condizioni indicate di seguito.
Se la merce è difettosa o non conforme alla descrizione
Ai sensi del diritto europeo e italiano dei consumatori, i beni devono essere conformi alla descrizione, di qualità soddisfacente e adatti all'uso. In caso contrario, hai 30 giorni dal ricevimento per rifiutarli e ottenere un rimborso integrale, e le spese di restituzione sono a nostro carico. Dopo 30 giorni, e fino a sei mesi, puoi chiedere una riparazione o una sostituzione.
Cosa non può essere restituito
- Le carte regalo.
- Articoli indossati o lavati. Puoi aprire la confezione e provare una vestaglia come faresti in negozio: un articolo non indossato e con le etichette originali viene ripreso.
Condizioni per un reso
L'articolo deve essere non indossato e nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, nella confezione originale, con scontrino o prova d'acquisto. I resi devono essere spediti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, oppure entro 30 giorni dalla consegna secondo la nostra politica di reso di 30 giorni. Scrivici sempre un'e-mail prima di rispedire qualsiasi cosa, così possiamo seguire il tuo pacco. L'indirizzo di reso è indicato qui sotto.
Come rimborsiamo
Quando recedi, ti rimborsiamo entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita, o dalla tua prova di spedizione, se anteriore — comprese le spese di consegna standard che hai pagato. Il rimborso torna al tuo metodo di pagamento originale e ti inviamo un'e-mail per confermare di aver ricevuto il reso. La tua banca può impiegare ancora qualche giorno per mostrarlo.
Se un rimborso è in ritardo
Controlla prima l'estratto conto, poi l'emittente della tua carta, perché un rimborso può impiegare alcuni giorni lavorativi per comparire. Se non è ancora arrivato, scrivi a contact@molinetti.com e lo sollecitiamo.
Cambi
Per cambiare un articolo con lo stesso prodotto in un'altra taglia o in un altro colore, scrivici prima a contact@molinetti.com. L'articolo deve essere non indossato, nella confezione originale, con prova d'acquisto.
Indirizzo di reso (lo stesso per ogni reso: recesso, cambio o articolo difettoso)
Bfp Swiss Sàrl
Travessa do Tapado, N171
3700-894 Romariz, Santa Maria da Feira
Portogallo
Spese di restituzione
Salvo che l'articolo sia difettoso o non conforme alla descrizione, le spese per rispedirlo sono a tuo carico e non sono rimborsabili. Eventuali dazi doganali o imposte legati al reso sono a carico del cliente. Per qualsiasi articolo di valore superiore a 60 € consigliamo un servizio tracciato o assicurato: non possiamo rimborsare un reso che non ci arriva mai.
Annullare prima della spedizione
Puoi annullare l'ordine gratuitamente finché non è stato spedito, scrivendo a contact@molinetti.com entro 24 ore dall'ordine. Ricevi il rimborso integrale, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine, entro 14 giorni. Una volta spedito, l'ordine non può più essere annullato in questo modo, ma conservi il tuo diritto di recesso: consulta la pagina Diritto di recesso.
Ultimo aggiornamento: 16/10/2026.
